Conditions d'Utilisation et de Vente

La confirmation de la commande implique l'acceptation de l'achat et des présentes conditions générales, qui régiront, en l'absence de conditions particulières, votre relation avec LAS VELAS DE MARIANO.

Données commerciales de LAS VELAS DE MARIANO :

LAS VELAS DE MARIANO, S.L.

Siège social : Carrer Carles Buigas, 104, 08187 Santa Eulàlia de Ronçana, Barcelone

Numéro fiscal (CIF) : B60709490

LAS VELAS DE MARIANO met à la disposition de l'utilisateur le numéro de téléphone +34 93 840 02 39 et l'adresse e-mail mariano@lasvelasdemariano.com pour répondre à toute question relative à ces conditions.

Par l'acceptation du contrat, l'utilisateur déclare :

a) Qu'il a la capacité de contracter, conformément à la réglementation espagnole applicable.

b) Qu'il a lu les présentes conditions générales et les accepte expressément.

1. Champ d'application

Les présentes conditions régiront la relation commerciale établie avec LAS VELAS DE MARIANO, formalisée par l'exécution d'une commande, l'utilisation des services et l'achat ou la demande des produits que le titulaire de la page propose via le site web assigné au domaine www.lasvelasdemariano.com. Toute opération effectuée en dehors de cet espace n'engage pas LAS VELAS DE MARIANO.

2. Acceptation et validité des conditions générales

Les présentes conditions générales peuvent être modifiées. Les modifications seront notifiées aux utilisateurs via le même site web. Dans la relation établie avec vous, les conditions générales en vigueur à la date d'acceptation seront valables et applicables. Les clauses entreront en vigueur à partir du moment de la conclusion du contrat, conformément aux dispositions de la Loi 34/2002.

3. Description des articles

Le site web ne fournit que les informations les plus importantes sur les articles proposés. Vous pouvez demander des informations supplémentaires sur les articles à l'adresse e-mail indiquée précédemment. Les stocks des articles sont limités et leur présence sur le site web n'implique pas leur disponibilité immédiate. Si l'article demandé n'est pas disponible, LAS VELAS DE MARIANO le commandera au distributeur ou le fabriquera et vous en informera dans le message de réception de la commande.

4. Procédure d'achat

Pour pouvoir effectuer des achats sur le site web de LAS VELAS DE MARIANO, vous devez vous inscrire en tant que client. L'inscription est entièrement gratuite et vos données seront conservées en toute sécurité. Voici la procédure établie par LAS VELAS DE MARIANO pour acquérir des articles via son site web :

Panier

Grâce au moteur de recherche disponible sur le site web, vous pouvez localiser les articles souhaités en effectuant la recherche habituelle par mots-clés. Une fois les articles trouvés, cliquez sur l'option « Ajouter au panier » qui apparaît sur la fiche de chaque article. Vous pouvez répéter cette opération autant de fois que vous le souhaitez. Au fur et à mesure que vous choisissez les articles que vous souhaitez acheter, ceux-ci sont ajoutés au panier, depuis lequel vous pouvez consulter à tout moment l'état actuel de votre commande avec les prix et quantités correspondants. Depuis ce même écran, vous pouvez modifier votre commande : ajouter des articles, supprimer des unités, etc. Une fois tous les articles choisis, cliquez sur « Finaliser l'achat » et nous vous les enverrons à domicile par transporteur.

Les tarifs d'expédition sont disponibles dans la section « Calcul des frais d'expédition ».

Paiement

Vous pouvez payer votre commande par carte de crédit via la passerelle de paiement de « Banco Santander », l'organisme chargé de valider le paiement. Nous garantissons une protection totale et la confidentialité des données, car cette opération est effectuée via un serveur sécurisé (SSL).

Si le paiement a été effectué correctement, vous recevrez la confirmation de commande par un message à l'adresse e-mail que vous avez indiquée dans le formulaire d'achat.

5. Disponibilité des produits et confirmation de commande

Les informations relatives à la disponibilité d'un article sont sujettes à modification sans préavis en fonction de la demande de nos clients et des stocks des fournisseurs et éditeurs. Lorsque vous passerez une commande, vous recevrez une confirmation par e-mail vous informant de toute modification de disponibilité relative aux articles que vous avez demandés. Si vous constatez une erreur ou une divergence concernant le prix, la livraison ou le mode de paiement, veuillez nous contacter immédiatement.

6. Prix des produits

Tous les prix indiqués sur le site web sont valables jusqu'à épuisement des stocks. Dans le cas de produits non immédiatement disponibles, LAS VELAS DE MARIANO ne confirmera pas la disponibilité jusqu'à ce que l'article soit à nouveau en stock. Le montant de l'achat affiché à l'écran pendant le processus d'achat et le montant indiqué dans le message de confirmation envoyé par LAS VELAS DE MARIANO à l'acheteur doivent coïncider. En cas de divergence, le montant valable sera celui indiqué dans le document de confirmation de la réservation ou de l'achat effectué via le site web. Les prix des articles sont susceptibles de modifications que LAS VELAS DE MARIANO jugera opportunes en raison de hausses des matières premières ou de fluctuations monétaires. Dans le cas d'envois vers des pays n'appartenant pas à l'Union européenne, LAS VELAS DE MARIANO n'assumera pas les frais correspondant aux taxes et droits de douane propres à chaque pays.

7. Annulation des commandes

LAS VELAS DE MARIANO se réserve le droit d'annuler les commandes comportant des erreurs typographiques ou arithmétiques ou contenant une adresse de livraison imprécise susceptible de compliquer la livraison des articles. Si vous souhaitez annuler une commande non encore expédiée, vous pouvez le faire en envoyant un message électronique à mariano@lasvelasdemariano.com avec le numéro de commande et les motifs de l'annulation.

8. Conditions de livraison

Les commandes seront expédiées par transporteur dans les meilleurs délais. Cela implique des frais et un mode de livraison qui varient selon le volume de la commande et sa destination. La livraison sera effectuée dans un délai approximatif de 24 à 48 heures.

9. Retours – droit de rétractation pour les marchandises

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation du présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à se justifier.

Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession matérielle du dernier bien.

LAS VELAS DE MARIANO vous informe que vous disposez d'un droit de rétractation sans avoir à vous justifier, à condition que les produits acquis ne figurent pas parmi les catégories visées à l'article 45 de la loi sur l'organisation du commerce de détail. Vous pouvez exercer ce droit dans les conditions suivantes :

LAS VELAS DE MARIANO accepte tous les retours effectués dans le délai indiqué, après évaluation individuelle de l'état du produit à sa réception.

LAS VELAS DE MARIANO accepte le retour à condition que le client prenne en charge le transport.

La responsabilité de LAS VELAS DE MARIANO se limite à ce remplacement.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter du contrat par une déclaration non équivoque, envoyée par e-mail à hola@lasvelasdemariano.com ou par téléphone au 938 40 02 39. L'adresse à laquelle vous devrez envoyer les articles est : c/Carles Buigas 103-104, Santa Eulalia de Ronsana, CP 08187, Barcelone, Espagne. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

Modèle de formulaire de rétractation (à remplir et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

– À l'attention de LAS VELAS DE MARIANO, S.L.

– Je/nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien/la prestation du service () ci-dessous

– Commandé le/reçu le (*)

– Nom du/des consommateur(s) [………………………………………………]

– Adresse du/des consommateur(s)

– Date

(*) Rayer la mention inutile.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation soit envoyée avant l'expiration du délai de rétractation.

LAS VELAS DE MARIANO vérifiera l'état du produit avant de procéder au remboursement du montant.

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de l'expédition de ces biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez nous renvoyer ou nous remettre les biens, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 15 jours calendaires après nous avoir communiqué votre décision de vous rétracter du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de 15 jours calendaires. Vous devrez prendre en charge les coûts directs du renvoi des biens.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

10. Livraison de commandes endommagées

Dans le cas où la commande serait livrée avec des dommages visibles (tels que des cassures, des chocs ou des défauts évidents sur les produits), le client dispose d'un délai maximum de cinq (5) jours ouvrables à compter de la réception de la commande pour signaler l'incident à LAS VELAS DE MARIANO, S.L.

La notification devra être effectuée par écrit via e-mail à hola@lasvelasdemariano.com, en indiquant le numéro de commande et en joignant des images claires permettant de vérifier l'état défectueux du produit.

Passé ce délai, LAS VELAS DE MARIANO, S.L. n'assumera aucune responsabilité pour les dommages que les produits auraient pu subir, sauf dans les cas prévus par la loi.

Une fois la réclamation validée, l'entreprise gérera l'incident de l'une des manières suivantes, en fonction de la nature du dommage et de la disponibilité du produit :

Émission d'un bon ou code de réduction pour le montant de l'article endommagé, utilisable lors de futurs achats.

Remboursement du montant correspondant au produit endommagé.

Remplacement du produit par un neuf, LAS VELAS DE MARIANO, S.L. prenant en charge les frais d'expédition du nouvel envoi.

11. Modes de paiement

LAS VELAS DE MARIANO accepte comme mode de paiement pour les achats effectués via son site web, conformément aux conditions établies ici et à la réglementation applicable, la carte de crédit, car c'est le mode le plus pratique et le plus sûr, disposant d'un système de passerelle de paiement homologué selon la réglementation en vigueur, ainsi que le virement bancaire sur le compte de LAS VELAS DE MARIANO : ES21 0081 0020 1400 0135 4039.

12. Protection des données personnelles

Les informations relatives au traitement de vos données personnelles sont incluses dans la politique de confidentialité en vigueur sur le site web. L'acceptation des présentes conditions générales implique également l'acceptation de la politique de confidentialité. En tout état de cause, nous vous informons que vos données feront partie d'un fichier automatisé propriété de LAS VELAS DE MARIANO, qui seront traitées aux fins de gérer la relation commerciale établie avec vous.

13. Propriété intellectuelle

Tout matériel, logo, graphique, texte ou tout autre contenu inclus sur le site web de LAS VELAS DE MARIANO est la propriété de celle-ci ou de leurs titulaires respectifs. Il n'est pas permis de reproduire, distribuer, communiquer publiquement, utiliser à quelque fin que ce soit, transformer ou effectuer toute autre action avec ces contenus sans l'autorisation correspondante du titulaire respectif.

14. Utilisation du service et responsabilités

LAS VELAS DE MARIANO ne garantit pas la disponibilité permanente des services et est exonérée de toute responsabilité pour les dommages et pertes causés par l'indisponibilité du service pour des raisons de force majeure ou des erreurs dans les réseaux télématiques de données. LAS VELAS DE MARIANO n'est pas responsable du contenu des liens vers d'autres sites web qui ne lui appartiennent pas et qu'elle ne peut donc pas contrôler.

15. Nullité des clauses

Si l'une des clauses incluses dans les présentes Conditions Générales était déclarée totalement ou partiellement nulle ou inefficace, la nullité ou l'inefficacité n'affecterait que cette clause ou la partie concernée de celle-ci, et le reste des Conditions Générales demeurerait en vigueur.

16. Réclamation de commandes

Si, une fois le délai de livraison estimé écoulé, le client n'a pas reçu sa commande, il devra contacter LAS VELAS DE MARIANO, S.L. via les canaux mis à disposition. L'entreprise effectuera le suivi correspondant auprès du transporteur et fournira au client, dans les meilleurs délais, les informations actualisées sur l'état de l'envoi.

Dans le cas où le retard serait imputable au transporteur, LAS VELAS DE MARIANO, S.L. n'assumera pas la responsabilité découlant de ce retard. À titre de mesure compensatoire, l'entreprise pourra offrir au client une remise commerciale sur de futurs achats. Toutefois, en aucun cas les frais d'expédition déjà réglés ne seront remboursés.

17. Mineurs

Nous ne vendons pas de produits aux mineurs. Les produits que nous vendons doivent être achetés par des adultes. Les mineurs de 18 ans ne pourront utiliser les produits de Las Velas de Mariano que sous la supervision d'un parent ou d'un tuteur.

18. Garantie de conformité

En tant que consommateur, dans le cas d'achat de biens, vous devez savoir que nos produits bénéficient d'une garantie pour les défauts de conformité existant au moment de la livraison du produit et qui se manifestent dans un délai de trois ans à compter de ladite livraison.

19. Législation applicable, juridiction et résolution des litiges

Les contrats d'achat des articles proposés sur le présent site web sont régis par la législation espagnole. Tout litige survenant concernant l'utilisation de ce site web ou l'interprétation des présentes clauses sera soumis à la compétence des tribunaux du domicile de l'utilisateur ou du client.

Si en tant que consommateur vous estimez que vos droits ont été lésés ou que vos demandes n'ont pas été traitées de manière adéquate, vous pouvez nous envoyer votre plainte ou réclamation à info@lasvelasdemariano.com en vous servant à cet effet du formulaire de réclamation disponible au lien suivant : https://consum.gencat.cat/web/.content/50_RECOMANACIONS/nadal/doc_59629304_1.pdf

De même, conformément au Règlement UE 524/2013, nous vous informons que vous avez le droit de demander avec LAS VELAS DE MARIANO une résolution extrajudiciaire des litiges en matière de consommation via l'adresse web suivante :

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES